Internet c'est pas magique c'est de l'informatique
Il ne suffit pas d'avoir un site pour que par magie votre téléphone se mette à sonner et votre messagerie à déborder…Sur internet les gens cherchent de l'information et des solutions (c’est à dire des produits et services). Ces informations et solutions sont proposées par des robots qui essaient de traduire la recherche effectuée au mieux... En utilisant des 0 et des 1.
Votre référencement, c'est à dire le fait que les robots proposent votre site comme réponse à la recherche d'internaute, passe donc nécessairement par cette moulinette informatique de 0 et de 1...
Ce trajet réponse dans le moteur de recherche > clic sur votre site > navigation > prise de contact ou commande s'appelle le tunnel de conversion. La lumière au bout du tunnel c'est votre objectif atteint : l'internaute devient votre client ou un prospect manifestant un vif intérêt.
Mais les internautes ne sont pas des robots
Puisque les internautes cherchent de l'information et des solutions, ils s'attendent en cliquant sur les résultats proposés par le moteur de recherche à trouver cette information ou cette solution RAPIDEMENT.
Promouvoir son offre ou la vendre sur internet c'est :
- Ne pas pouvoir ressentir ou entendre les réticences de votre client potentiel
- Ne pas pouvoir répondre aux questions qu'il se pose pour pouvoir prendre sa décision
- Ne pas pouvoir l'empêcher de comparer immédiatement et selon ses propres critères, votre offre à celle de vos concurrents.
Vous comprendrez donc qu'apparaître en bonne position dans les moteurs de recherche ne suffit pas.
Il reste encore beaucoup à faire une fois que votre client potentiel est arrivé sur votre site.
Il faut qu'il ait très rapidement le sentiment que votre site répond ou va répondre à sa question de départ. Puis aux différentes questions et réticences qu'il va avoir au fil de sa navigation.
C'est seulement ainsi que vous augmenterez vos chances de rencontrer ou vendre à ce charmant client potentiel.Ce trajet réponse dans le moteur de recherche > clic sur votre site > navigation > prise de contact ou commande s'appelle le tunnel de conversion. La lumière au bout du tunnel c'est votre objectif atteint : l'internaute devient votre client ou un prospect manifestant un vif intérêt.
Comment améliorer son tunnel de conversion ?
- Se mettre dans la peau de vos internautes
Anticiper les attentes et le comportement de vos internautes est important pour proposer la bonne information au bon moment, le bon clic au bon moment.
En quoi c’est utile pour votre référencement : vos internautes restent plus longtemps sur votre site et cela fait monter la popularité de votre site dans les moteurs de recherche qui le jugent alors pertinent par rapport à son sujet.
- Inspirer confiance
Internet c’est virtuel. Il faut donc redoubler d’effort pour inspirer confiance et rassurer vos internautes : sur le fait votre entreprise existe vraiment, qu’elle est sérieuse, qu’elle propose de la qualité.
En quoi c’est utile pour votre référencement : vous allez pouvoir par exemple appuyer sur votre localisation et être ainsi repéré par un client potentiel qui recherche vos prestations dans le secteur géographique où justement vous vous trouvez
- Penser au fait que votre internaute n'arrivera pas forcément sur votre site par la page d'accueil
Avec le perfectionnement des moteurs de recherche et la maturité grandissante des internautes, les recherches faites sont de plus en plus précises et sont de vraies questions, pas uniquement une série de mots clés. Les réponses proposées par le moteur de recherche sont également ciblées et précises. Du coup, au lieu d’arriver sur votre page d’accueil, l’internaute peut très bien arriver sur une page intérieure du site qui parle précisément du sujet qui intéresse votre internaute.
Il faut donc lui permettre via cette page, d’accéder aux informations importantes qu’il doit connaître sur votre entreprise pour s’en faire un avis positif.
Anticiper sur cette possibilité démultiplie les occasions d’agir sur votre tunnel de conversion : vous gardez plus facilement votre internaute sur votre site, quelque soit sa page d’entrée.
- Privilégier qualité et actualité des contenus à la quantité de mots clés
Les dernières évolutions de Google invitent à privilégier un contenu de qualité et régulièrement mis à jour. Ce sont en effet des paramètres pris en compte de manière prioritaire dans la place que vous donne Google dans les résultats de recherche.
En clair, un site vitrine « à l’ancienne » qui se contente de présenter votre savoir-faire dans les grandes lignes sera difficile à maintenir en bonne place dans les moteurs de recherche.
- Penser à créer du lien
Au moment où votre internaute va sur votre site pour la première fois, il n’est peut-être pas prêt à acheter ou prendre contact avec vous. Cela ne veut pas dire qu’il ne sera jamais prêt. Il peut être fortement intéressé par vos propositions pour plus tard.
Lui proposer de recevoirtous les 2 joursde temps en temps des nouvelles de votre entreprise ou des promotions pourrait l’intéresser.
Tenir un blog où vous parlezde vos offresde sujets qui intéresse votre internaute et lui permettent de continuer à faire connaissance avec vous est un bon moyen de maintenir le lien, affirmer votre dynamisme et votre expertise… et cultiver votre référencement.
Et souvenez-vous : tout cela n’est pas magique !
Ce n’est pas parce que vous aurez scrupuleusement appliqué ces quelques conseils que vous serez saturé de commandes.
Ce n’est pas parce que vous aurez scrupuleusement appliqué ces quelques conseils que vous serez saturé de commandes.
A la base de tout cela, il y a une offre commerciale suffisamment intéressante et pertinente pour soutenir la concurrence.
Le référencement naturel, c’est un travail de fond qui paie dans la durée. Pour prolonger votre lecture : la traduction d'un article sur le comportement des internautes. A lire ici
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